Kroky rozhodovacieho procesu v manažmente

Robiť správne rozhodnutia je prioritou každej organizácie. Preto je dôležité poznať proces rozhodovania. Prinajmenšom na dennej báze musia manažéri prijímať rozhodnutia o otázkach, ktoré ovplyvňujú každodenné fungovanie organizácie. Sú aj momenty, keď budú musieť robiť strategické plány na dlhodobom základe. Je zaujímavé, že keď sa dodržia procesy spojené s rozhodovaním, pomáha to manažérom robiť informované rozhodnutia premyslenejším spôsobom. To znamená, že takéto rozhodnutia nebudú náhodné, pretože by sa zvážili rôzne alternatívy. Vďaka tomu je väčšia šanca na výber uspokojivej možnosti, ktorá je možná. Preto v tomto článku hodnotíme rôzne kroky v procese rozhodovania.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Rozdiel medzi vedením a manažmentom

Manažéri sa denne stretávajú s potrebou rozhodovania. Súvisí to so správnym výberom. Proces začína schopnosťou identifikovať rozhodnutie, ako aj schopnosťou zhromaždiť relevantné informácie, ktoré by boli v procese potrebné. Potom to zahŕňa aj posúdenie rôznych možností rozlíšenia, ktoré sú k dispozícii. V dôsledku toho sa od manažéra očakáva, že spomedzi týchto rôznych dostupných alternatív si vyberie tú, ktorú považuje za najlepšiu, a potom prepustí iné alternatívy. Tento proces rozhodovania si však vyžaduje čas, úsilie a iné zdroje. Je to preto, že každé nesprávne rozhodnutie má negatívny vplyv na napredovanie organizácie.

Prečítajte si tiež

Tu sú hlavné povinnosti zdravotnej sestry v Ghane

Čo je to manažérsky rozhodovací proces?

Manažérsky rozhodovací proces súvisí s krokmi, ktoré manažér dodržiava pri rozhodovaní o otázkach, ktoré sa týkajú hladkého fungovania organizácie. Niektoré príklady rozhodovacieho procesu zahŕňajú problémy, ktoré ovplyvňujú oblasti organizácie vrátane veľkosti, miery rastu, ako aj metód odmeňovania zamestnancov. Keď sú rozhodnutia úspešné, organizácia má ziskový výsledok, ale keď sú rozhodnutia nesprávne, organizácia trpí.

Existuje však niekoľko spôsobov, ako pomôcť manažérovi robiť správne a produktívne rozhodnutia nástroje a techniky ktoré sú k dispozícii, aby ho previedli. Príkladom takého je rozhodovacia matica . Používa sa na vyhodnotenie rôznych možností rozhodnutia, ktoré je k dispozícii prostredníctvom vytvorenia tabuľky, ktorá sa používa na zváženie každej možnosti v poradí podľa dôležitosti.

Ďalším typom takýchto nástrojov a techník je T-graf . Funguje to jednoducho tak, že zvažujete pozitívne aj negatívne stránky možností. Je to dobré, pretože pomáha brať do úvahy obe strany každej možnosti počas rozhodovacieho procesu. Ďalšími nástrojmi sú Paretova analýza , Rozhodovací strom , Analýza nákladov a výnosov a tak ďalej.

Etapy v rozhodovacom procese

Pri rozhodovaní, znalosti a podrobný výskum sú dva životne dôležité prvky, ktoré musia byť prítomné. Je to preto, že so znalosťami je jednoduchý prístup k alternatívam, ktoré sú dostupné pri riešení konkrétneho problému. Hĺbka a kvalita vedomostí, ktoré má manažér k dispozícii, môže ovplyvniť a určiť kvalitu rozhodnutí, ktoré by manažér urobil. Poďme sa preto pozrieť na rôzne kroky, ktoré sú súčasťou rozhodovania na základe kvality.

1. Identifikácia problému

Prvým krokom pri prijímaní akéhokoľvek rozhodnutia je pochopenie toho, čo presne je existujúci problém. Schopnosť definovať problém tak, ako je dostupný, pomôže manažérovi alebo tým, ktorí sú zapojení do rozhodovacieho procesu, nájsť najlepší prístup, ako ho vyriešiť. Pri analýze problému je dôležité odhaliť symptómy a straty, ktoré sú pravdepodobne spojené. Na definovanie alebo identifikáciu problému je vhodné položiť si otázky ako:

Prečítajte si tiež

Vysvetlenie spotrebiteľského správania – ako získať viac klientov?

• V čom presne je problém?
• ako to začalo?
• Prečo to musíme riešiť?
• Koho sa týka tento existujúci problém?
• Aké sú obmedzenia?

Keď sa kladú správne otázky, identifikovanie problému sa stáva ľahším.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Analýza hodnotového reťazca: význam a príklady

2. Zber informácií

Pre kvalitné rozhodnutie je dôležité zhromaždiť dôkladné informácie, ktoré sa týkajú existujúceho problému. Na pomoc s touto fázou je dôležité položiť si aj tieto otázky:

• Aké informácie potrebujeme?
• Aké sú najlepšie zdroje, kde je možné získať požadované informácie?
• Ako je možné zbierať informácie?

V tomto procese by ste mali byť schopní rozlišovať medzi internými a externými zdrojmi na zhromažďovanie informácií, ktoré potrebujete. Môže to zahŕňať rozhovory s ľuďmi, kontrolu online a čítanie kníh. Najdôležitejšie je uistiť sa, že sú dostupné správne potrebné informácie, aby sa nakoniec nezvolila nesprávna alternatíva rozhodnutia.

Prečítajte si tiež

Vysvetlenie modulov NABCO v Ghane

3. Identifikujte rôzne dostupné alternatívy

V procese zhromažďovania informácií sa objavia rôzne alternatívy alebo možné kroky na vyriešenie problému. Okrem toho by sa po zhromaždení adekvátnych informácií manažér mohol lepšie informovať, aby mohol prísť aj s ďalšími alternatívami. Toto sú možnosti, o ktorých sa domnieva, že môžu fungovať aj pri riešení daného problému.

V podstate v tejto fáze bude musieť manažér uviesť všetky možné alternatívy, ktoré by podľa neho mohli fungovať v procese riešenia problému. Ak by sa však dospelo k najlepšej alternatíve, stojí za to zvážiť etiku organizácie. An etický proces rozhodovania pomáha zvážiť najlepšiu možnosť, ktorá je v súlade a je v súlade s etikou organizácie. Je to nevyhnutné, pretože akékoľvek rozhodnutie, ktoré bude v neprospech organizácie, v prvom rade nestojí za to.

4. Zvážte alternatívy

Je dôležité, aby ste zvážili úroveň a rozsah, v akom budú všetky alternatívy, ktoré ste našli v procese zhromažďovania informácií, schopné vyriešiť identifikovaný problém. Pomocou nástrojov a techník, ktoré sú k dispozícii v rozhodovacom procese, o ktorých sme diskutovali vyššie, budete môcť posúdiť najlepšiu alternatívu, ktorá bude dostatočne účinná na vyriešenie existujúceho problému. Musíte zvážiť každý z nich, aby ste zistili, ktorý z nich bude fungovať najlepšie. Keď sa však do toho pustíte, musíte byť schopní urobiť čiaru vo svojich emóciách, aby ste sa vyhli sentimentálnym rozhodnutiam. Ak to od vás vyžaduje aj ďalšie informácie o niektorej z alternatív, mali by ste zvážiť, či sa do toho pustíte.

5. Vyberte si najlepšiu alternatívu

Keď zvážite pozitívne aj negatívne stránky každej z alternatív, výber tej najlepšej, ktorá vyrieši existujúci problém, bude jednoduchší. Pamätajte, že podstatou prechodu všetkých týchto procesov je uistiť sa, že dospejete k najlepšiemu možnému riešeniu, ktoré z dlhodobého hľadiska nespôsobí žiadne škody ani náklady organizácie. Občas to môže vyžadovať, aby ste vyhľadali nejakú externú radu. Táto možnosť vám môže poskytnúť nový pohľad na existujúci problém a najlepšie možné riešenia.

Prečítajte si tiež

Základné princípy účtovníctva

PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Kurzy, poplatky a kontakty na Katolícky inštitút obchodu a technológie

V tejto fáze je rozhodujúce zapamätanie si rozhodovacieho procesu založeného na hodnotách. Rozhodovanie vo svetle základných hodnôt vašej organizácie vám pomôže zistiť, ktorá alternatíva bude fungovať najlepšie, kým hodnoty vašej firmy nebudú prebodnuté alebo zavraždené. Rozhodovací proces vám tiež pomáha uistiť sa, že alternatíva, pre ktorú idete, neovplyvní vašu organizáciu z dlhodobého hľadiska.

6. Realizácia plánu

Potom, čo ste prešli všetkými procesmi, o ktorých sa hovorilo vyššie, a nakoniec ste prišli s funkčnou alternatívou, potom ju premeníte na plán. Keď máte plán na zemi, všetko, čo musíte urobiť, je realizovať ho. Pamätajte, že vám nestačí prísť s riešením, veľmi dôležitá je akcia. Musíte zaviazať seba a všetkých ostatných ľudí v organizácii alebo tých, ktorých sa problém na mieste týka, k riešeniu.

Prečítajte si tiež

Rozdiel medzi vedením a manažmentom

7. Vyhodnoťte výsledok

Nestačí len implementovať plán a nechať ho byť, musíte vyhodnotiť, ako efektívny je plán pri riešení problému na zemi. Musíte položiť sebe alebo svojmu tímu otázky ako:

• Do akej miery bol plán schopný vyriešiť identifikovaný problém?
• Čo zostáva a treba riešiť?
• Sú s realizovaným plánom spojené aj ďalšie výzvy?
• Aké ponaučenie si možno z tohto plánu vziať?
• Na čom musíme v budúcnosti viac popracovať alebo sa mu vyhnúť?

Všetky tieto a ďalšie otázky, s ktorými prichádzate, je dôležité zodpovedať, aby ste si boli istí, že sa dosiahol očakávaný výsledok. Aj keď nikto nie je príliš dokonalý, aby urobil chybu, ak zistíte, že plán neprináša očakávaný výsledok, možno budete musieť zmeniť. Pracujte na inej možnej alternatíve a uvidíte, do akej miery to dokáže vyriešiť problém na zemi.

Nižšie je grafická ilustrácia rozhodovacieho procesu. Ilustruje procesy, ktoré sú súčasťou rozhodovania v organizácii pri pokuse vyriešiť identifikovaný problém, ako je vysvetlené vyššie.

Okrem manažérskeho rozhodovacieho procesu je ďalším bodom, ktorý stojí za zmienku, skutočnosť, že existujú procesy, ktorými zákazníci prechádzajú aj pri rozhodovaní o kúpe. Tento proces sa nazýva proces rozhodovania zákazníka. Tieto procesy majú čo do činenia s identifikáciou toho, aké sú ich potreby, a potom so zberom informácií, ktoré sú pre nich relevantné. Okrem nich hodnotia aj rôzne dostupné alternatívy, kým sa definitívne rozhodnú, čo kúpiť. Existuje niekoľko faktorov, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie každého zákazníka. Medzi tieto faktory patrí psychologický stav a ekonomický faktor. Existujú aj environmentálne faktory, ako sú ich sociálne a kultúrne hodnoty.

Potom je tu aj proces rozhodovania o elektronickom obchode. Tento proces vysvetľuje, ako sa zákazníci, ktorí navštívia e-shopy alebo internetové obchody, rozhodujú pred nákupom. Založený na Model AIDA , považujú produkt dostatočne zaujať ich pozornosť a potom, ak vzbudí ich záujem. Po dosiahnutí tohto cieľa tiež zistia, či existuje túžba po produkte, skôr ako podniknú akciu, ktorou je nákup.

Prečítajte si tiež

Pochopenie strategického manažmentu

Na základe všetkého, čo sa doteraz v rozhodovacom procese diskutovalo, je zrejmé, že rozhodovanie je pre manažérov nevyhnutné. Potrebujú robiť každodenné rozhodnutia, ako aj dlhodobé rozhodnutia. Druh prijatého rozhodnutia ako taký má pozitívny alebo negatívny vplyv na organizáciu. Preto je dôležité mať pracovné znalosti o rôznych krokoch, ktoré sú súčasťou správnych rozhodnutí.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako napísať motivačný list pre štipendium